内定承諾率とは、出た内定のうち求職者が承諾した割合のことです。内定承諾数÷内定数で計算します。手数料が発生するのは入社日なので、承諾されない内定は売上になりません。
内定承諾率の意味と計算方法
紹介の流れは「初回面談→求人推薦→書類選考→面接→内定→承諾→入社」と進み、内定承諾率はその最終段階の指標です。たとえば内定が10件出て8件が承諾されれば80%になります。初回面談から決定に至る割合（決定率）は未経験者層で8〜12%が目安なので、承諾率が落ちると、その手前の面談数をいくら積んでも決定件数は伸びません。
| 段階 | 見る指標 |
|---|---|
| 集客〜初回面談 | 初回面談数・面談単価 |
| 推薦〜内定 | 書類通過率・面接通過率 |
| 内定〜入社 | 内定承諾率・入社率 |
実務での使い方・注意点
承諾率が落ちる原因の多くは、年収・勤務地・入社時期の条件が面談の時点で握れていないことです。内定が出てから条件を確認するのでは遅く、初回面談で譲れない条件の下限を書き出しておくだけで辞退はかなり減ります。一方で、承諾を急がせて本人の納得がないまま入社させると、今度は早期退職と返戻金に跳ね返ります。承諾率だけを追わず、入社後6ヶ月の定着まで含めて見るのが安全です。
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